海南免税-常见问题

Q1：离岛免税额度用完了还能买吗？

A1：可以。超出10万额度部分，按规定缴纳行邮税后可继续购买，具体税率以海关公示为准。

Q2：可以帮别人代购免税品吗？

A2：不可以。免税品仅限本人自用，严禁代购、倒卖，违者将被限制3年内禁购，并纳入信用记录，情节严重的将承担法律责任。

Q3：离岛后可以退换货吗？

A3：提货前可在免税店办理退换货；已提货离岛后，一般不支持退换货，特殊情况（如商品质量问题）可联系免税店客服协商。

Q4：如何查询自己的免税额度？

A4：可通过“海南离岛免税购物”小程序、各免税店APP/小程序，或到店咨询店员，查询自身剩余免税额度。

Q5：外籍游客、港澳台游客可以享受离岛免税政策吗？

A5：可以。只要年满18周岁，持有有效身份证件（护照、港澳台通行证/回乡证），并已购买离岛交通凭证，即可享受离岛免税政策。

Q6：机场提货需要注意什么？

A6：需提前办理值机、托运，进入安检隔离区后，凭身份证+离岛凭证+提货单领取商品，当场核对商品数量、规格，确认无误后签收；提货时间建议预留30-60分钟，避免耽误登机。

Q7：岛内零关税与离岛免税可以同时享受吗？

A7：可以。两者额度独立不共享，岛内居民可同时享受离岛免税（每年10万）和岛内零关税（每年1万）福利。